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通过电子派单，售后工作分配到具体的部门、具体的人员，职责明确，有利于提高售后人员的工作效率和服务质量。手机进行认单、结单，方便工作人员的操作，简化了流程，让售后服务变得高效、便捷。

第一步：选择售后认结单。

进入到销售慧智手机应用界面，点击售后认结单图标，打开售后认单结单功能。 （如图所示手机界面）

第二步：查看我的售后任务。

打开售后认结单功能，进入到我的售后任务界面，显示当前登陆账号的所有售后任务并显示任务状态。 （如图所示手机界面）

第三步：进行手机认单。

根据我的售后任务列表信息，选择未认单的任务，进入到派单信息界面，点击中间的状态显示栏，可进行手机认单或返单。 （如图所示手机界面）

第四步：返单需填写返单理由。

如果对未认单的售后任务进行返单操作，需填写返单理由。 （如图所示手机界面）

第五步：任务栏状态更新。

售后任务进行认单操作后，派单页面中间的状态栏自动更新为“已认单”。 （如图所示手机界面）

第六步：手机结单。

认单后完成售后任务之后可选择该任务，进入到派单信息界面，点击中间的任务状态栏即可进入到手机结单界面，可在选择耗材分类后进行结单操作。 （如图所示手机界面）